Améliorer l’expérience client en agence : les petits détails qui changent tout

Et si, en agence de voyage, l’expérience client ne tenait pas à grand-chose ? Un sourire, un bon café, une ambiance qui donne envie de s’évader… À l’heure où tout se réserve en ligne, c’est justement ces petites attentions humaines qui font toute la différence. Isabelle Jaecques (Eden Tour), Ingrid Lexa (IWL Voyages) et Fatima Faivre (Prêt à Partir), nous livrent leurs astuces pour booster l’expérience client en agence !