Un SAV surtaxé entre pros, est-ce bien légal ?

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Le tourisme a bien changé ces dernières années, ses acteurs faisant payer aux uns et aux autres les nouveaux services. Ainsi, pour couvrir les supports et les salariés des services après-vente, les compagnies aériennes mettent des frais même entre professionnels. Parfois un dossier va présenter des surcoûts de plusieurs euros, juste pour modifier une date de départ ! Au-delà de cette pratique peu collaborative et amicale, ce système est-il légal ? Les agences de voyages peuvent-elles être considérées comme les clientes des compagnies aériennes ? Nous avons posé la question à Chloé Rezlan, avocate associée du cabinet Adeona Avocats.

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